海外來信 | @開泰黃百朋，這里有一封來自“一帶一路”國家的感謝信
作為一帶一路建設中的參與者、見證者，山東開泰秉承“共商、共建、共享、共贏”的理念，用真情、汗水，和沿線各國人民共同書寫了一個又一個感人的故事。 1月份，山東開泰副總鄒文文收到了一封來自“一帶一路”沿線國家馬來西亞KKBEB公司的感謝信。在信中，KKBEB公司對開泰服務工程師黃百朋進行了特別感謝，對開泰的產品和服務表達了高度認可。 “hardworking、good service、technically well verse”，信中肯定了黃百朋工作勤奮、服務高效、技術高超，感謝他傾力相助，解決了馬來西亞古晉工廠拋丸機亟需投產的燃眉之急。
這封感謝信是對公司服務團隊技術過硬、履職盡責的最好肯定，更是公司堅持“客戶至上，服務至上”理念的最好證明。
KKB Engineering Berhad (KKBEB) 是馬來西亞古晉的老牌鋼鐵上市企業，主要產品有管道、海上鉆井平臺、液化石油氣瓶等，清理要求較高。KKBEB于2014年、2018年分別購買開泰鋼管內、外壁拋丸機各一臺，保持長期友好合作近10年，此次QH6915拋丸機項目已是第三次合作。
客戶設備安裝調試現場 2023年11月初，開泰生產項目部忽然接到通知，要求提前發貨，并在一周內完成安裝調試。設備已經基本生產完畢，盡快發貨不是問題，但是將原本近半個月的安裝調試周期壓縮一半，有點“強人所難”。 經了解，客戶剛接了5000噸的H型鋼訂單，原有的老舊設備清理效率低下、清理效果大打折扣，已遠遠滿足不了當前產能需求，客戶面臨生產危機，新設備迅速投產運行是唯一可行解決方案。
設備試機 客戶生產順穩是首要事情，面對客戶拋來的難題，安裝技術部迎難而上、馬上就辦，機械公司生產總監李福慶一邊有序安排設備發貨事宜，一邊緊張思考派遣人員，經驗豐富的黃百朋成為此次海外服務的不二人選。 作為實力派服務工程師，黃百朋已投身設備服務行業10余年，精通處理各種設備問題，再棘手的問題到他手里都會迎刃而解，成為名副其實的“問題終結者”。尤其是國外設備安裝調試經驗豐富，足跡遍布墨西哥、秘魯、阿爾及利亞、沙特、愛爾蘭、新加坡，還有馬來西亞等國家。
想客戶之所想，急客戶之所急。臨危受命，黃百朋立即趕赴馬來西亞客戶生產現場，來不及倒時差，就迅速投入緊張高效的安裝調試工作。12月的馬來西亞，氣溫依舊高達三十五六度，一動便是一身汗。
客戶服務現場 “壓力還是蠻大的，客戶一大批訂單在等著，不能后退，只能前進?！蹦菚r的黃百朋晚上回到住所，一定會將明天將要進行的所有工作提前在大腦里演練一遍，確定安裝調試最優方案，確保不浪費丁點時間，一遍成功。 項目現場，黃百朋千方百計趕工期，保進度，僅用6天就圓滿完成了原本需要半個月的安裝調試工作。
黃百朋在客戶服務現場 設備第一天投產運營，開泰生產的QH6915型鋼拋丸清理設備清理動能表現優異，達到了客戶的產能要求。目睹全過程的客戶對黃百朋精湛的安裝調試技術、能拼善戰的工作狀態，以及開泰設備的硬核實力嘖嘖稱贊，不禁對黃百朋豎起了大拇指：“開泰，Good！”,聽到自己的努力贏來客戶對開泰的贊美，黃百朋自豪滿滿。
為客戶員工培訓專業知識 在安裝調試結束以后，通過開泰易修平臺，黃百朋為客戶員工培訓專業知識，設備操作、定期檢修、排查隱患等專業技能……確保能第一時間獲取客戶需求，在保障設備平穩運行的同時讓設備運行更高效，用實力贏得了客戶對開泰產品與服務的高度認可。
作為金屬表面清理領航者，開泰已經為全球100多個國家和地區、10000多家客戶提供全方位的金屬表面清理解決方案。在海外安裝服務的日日夜夜，這樣的緊急情況時時上演，但任何困難都阻擋不了每一位開泰安裝技術人員一往無前的步伐，他們用全身心服務捍衛開泰服務的金牌品質！
開泰海外全球布局 聚焦產品交付后的服務市場，山東開泰為客戶提供“工程設計施工+關鍵裝備制造”的總集成總承包服務，及時、高效的滿足客戶要求。 發揮技術、品牌和覆蓋全球的客戶優勢，搶抓“一帶一路”市場機遇，積極開拓沿線新興國際市場力度，形成了全球研發布局和技術支撐,大大提升了開泰制造在全球產業鏈供應鏈的競爭力。
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直面挑戰 迎難而上
